数据与隐私

账号里的观看历史、关注列表与设备信息,怎么存、怎么清

斗鱼看台围绕赛事观看与数据复盘提供内容服务,日常会接触到三类与账号相关的信息:登录要用到的资料、你在看台上留下的行为记录、以及保证播放流畅的设备信息。下面把它们的存在位置、实际用途和你能执行的操作分开讲明白,方便你随时调整。

  • 同步关注列表与常用设置跟随账号跨端
  • 清理观看历史可单条删除或整体清空
  • 响应数据类咨询 2 个工作小时内首次回复

我们会保存哪些信息

按来源分成三类看最直接:你主动填的、你使用过程中产生的、以及设备在运行时留下的。每一类都有明确的用途,超出用途范围的记录不会被额外产生。

账号信息

手机号或邮箱、昵称与头像、经加密处理的登录凭据。它们解决三件事:让你登录、在忘记密码时找回账号、把关注列表和常用设置在电脑端与移动端对齐。绑定信息只用于账号本身,不会出现在公开页面。

使用行为

观看历史、关注的联赛与球队、常看栏目、比赛时间轴上的标记、站内搜索词。赛程中心会按你的关注顺序排列当日对阵,回看入口也会把没看完的比赛放到顺手的位置。半职业观众同时追两三个联赛时,这套记录省下的就是反复找对阵的时间。

设备与运行日志

设备型号、操作系统版本、客户端版本号、网络类型、IP 地址,以及崩溃与加载耗时日志。它们主要用于排查播放卡顿和版本兼容问题——Windows 与 macOS 桌面版各自记录版本号,反馈问题时报出版本,我们能直接定位到对应分支。

观看历史与关注列表怎么用、存在哪

观看历史和关注列表都保存在你的账号里,而不是某一台电脑上。换一台设备登录同一个账号,关注的联赛、球队、常看栏目和显示方案会一起到位,回看进度也能接着上次继续。移动端 App 与电脑端共用同一套账号体系和内容库,两边看到的是同一份列表。

账号、设备与同步三个节点用细线连接的抽象数据流向示意图
关注列表与常用设置随账号在电脑端与移动端之间对齐,观看历史同样跟随账号。

它影响你看到的什么

关注面板会把当日对阵按你的联赛顺序排好,赛后找集锦时不必再从赛程里翻;数据对照页的默认筛选也会优先给出你常看的联赛。换句话说,这些记录让“查赛程—看回看—对数据”这条动线少绕几个弯。

清理之后会怎样

观看历史可以单条删除,也可以整体清空;清空后无法恢复,之前靠历史记录的续看入口会一并消失。关注列表和常用设置属于另一类数据,删掉历史不影响它们,你关注的联赛仍然会出现在关注面板里。

保存多久,怎么清

不同类别的信息用途不同,留的时间也不一样。你可以在设置里随时处理其中大部分,剩下的部分通过客服邮箱提交即可。

各类信息的保存时长与处理方式
信息类别 保存时长 你可以怎么处理
观看历史与续看进度 近 12 个月 设置中单条删除,或一键清空
关注列表与常用设置 随账号存续 随时增删联赛与球队,账号注销时一并处理
设备与运行日志 6 个月 卸载客户端后不再产生新的记录
客服往来邮件 24 个月 可在邮件中提出提前删除

清空观看历史

  1. 打开电脑端,进入“设置”。
  2. 选择“我的看台”,找到“观看历史”。
  3. 单条删除或点“清空全部记录”,确认后立即生效。

导出关注列表

把关注的联赛与球队导出成文本清单留档;赛事日历订阅可另存为日历文件,导入系统日历后开赛前会自动提醒。

你可以做的四件事

查询、更正、导出、删除,四条路径都指向具体入口,不需要绕到别处。

查询

“设置 → 我的看台 → 账号信息”里可以看到已保存的昵称、头像、绑定邮箱,以及关注列表当前的同步状态。

更正

昵称、头像、绑定邮箱在账号设置内直接修改,保存后立即生效,电脑端与移动端同时更新。

导出

关注列表与常看栏目可导出为文本清单;赛事日历订阅可以导入系统日历,自己留一份赛程。

删除

观看历史、关注列表、时间轴标记都可以自行清空;账号层面的删除通过客服邮箱提交,删除后相关记录无法恢复。

提交数据类请求后,我们会在 2 个工作小时内首次回复并说明处理方式;删除类请求一般在 5 个工作日内处理完毕,完成后会给你一封确认邮件。

碰到数据问题,这样找我们

账号数据相关的咨询、导出与删除请求,走客服邮箱最快。邮件里写清下面几项,我们第一次回复就能给出结论,不必来回确认。

客服邮箱 email@h5-e-douyu.com.cn
咨询电话 18885550802

邮箱在工作日 9:00–18:00 有专人回复。来信请附上:账号绑定的邮箱或手机号后四位、设备类型与客户端版本号、出现问题的大致时间与涉及的联赛名称。为保护账号安全,邮件中不要写登录密码。